В первом квартале 2026 года общее количество жалоб на финансовые организации в Центральном федеральном округе снизилось на 22,7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — до 15,5 тыс. Больше половины поступило из Москвы и Московской области. При этом в столице число жалоб сократилось на 35,6%, в Подмосковье — на 18,2%. Снижение зафиксировано в большинстве регионов округа.
Наиболее заметный прогресс — в банковском секторе. Количество жалоб на банки в ЦФО упало на 31,6% (до 10,8 тыс.), тогда как в среднем по России снижение составило 4,6%. Участились обращения в связи с отказами в проведении операций и приостановкой дистанционного банковского обслуживания. Рост жалоб отчасти вызван усилением антимошеннического регулирования — с 1 января банки обязаны руководствоваться уже не 6, а 12 признаками, на основании которых они могут посчитать операцию подозрительной и остановить перевод или снятие наличных. При этом стало значительно меньше жалоб на мошенничество — 894 против 1446 в первом квартале 2025 года (снижение на 38%). В частности, люди в два раза реже сообщали о ситуациях, когда под давлением мошенников сами передали им деньги или конфиденциальную информацию.
Единственным сегментом, где зафиксирован рост, остались микрофинансовые организации: число жалоб на МФО в Центральной России увеличилось на 28,5%, достигнув почти 3 тысяч. Эксперты Банка России связывают этот всплеск в том числе с активностью недобросовестных организаций — «раздолжнителей», которые готовят шаблонные документы, берут с заемщиков деньги и исчезают, не решая проблему. При этом в округе темпы роста жалоб на МФО заметно ниже общероссийских (+47,5%).
Подать обращение в Банк России можно через интернет-приемную.
Читайте новости Подмосковья на MAX:
https://max.ru/moskovskaya_oblast_24